Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en buen estado, con sus etiquetas, accesorios incluidos y en su embalaje original. No debe presentar daños derivados de un uso indebido.
Se permite una manipulación razonable para comprobar su funcionamiento.
Debe presentarse el comprobante o recibo de compra.
Esta política se aplica a nivel internacional sin perjuicio de los derechos legales obligatorios de protección al consumidor que correspondan en el país de compra o recepción del pedido, los cuales prevalecerán cuando así lo exija la legislación local.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
orlunea@gmail.com
indicando número de pedido y motivo.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Si la devolución es aprobada, enviaremos instrucciones de envío.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando evidencia fotográfica cuando sea posible.
Tras la verificación, ofreceremos reemplazo, reparación o reembolso según corresponda.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Para obtener otro artículo, deberás devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.
Costes de devolución
Salvo que el producto esté defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de defecto verificado o error por nuestra parte, asumiremos los costes razonables de devolución o proporcionaremos una solución alternativa.
Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a:
[Juan Sebastián Elcano 46, 41300, España]
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta:
orlunea@gmail.com